ご注文確定後、製品間違い、製品初期不良がある場合を除き、お客様のご都合による返品、返金はお断りさせて頂きます。

特殊素材（タイムレスプラチナ・タイムレスゴールド）の使用や高品質ダイヤモンドの確保の為、あらかじめご了承ください。

なお万が一、初期不良がございました場合は到着から5日以内にご連絡をお願い致します。
不良箇所と画像のご連絡をお願い致します。(それ以降はお受けできませんのでご了承ください。)

初期不良と認められない場合は返品不可となる場合がございます。

・使用感(※)が認められる製品
※ 深い傷・へこみ・破損・全体の使用感 等。
ジュエリーの使用状況を確認させていただきます。

返品対応となる場合は製品の現物確認が出来次第、速やかにご返金対応をさせていただきます。

ご返品の際にはジュエリーケース、鑑定書などの同梱されていたもの全てをご返却いただけますようお願い申し上げます。

ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

特殊素材（タイムレスプラチナ・タイムレスゴールド）の使用や高品質ダイヤモンドの確保の為、
交換はお受け出来ません。あらかじめご了承ください。

ご返品確認終了後、商品のご返送をお願いいたします。
返送商品が弊社に到着後、約14営業日程度（土日祝日を除く）でご返金が完了します。
ご返金については、ご指定の口座へお振込みいたします。

＜製品ご返送時の注意事項＞

お手元に発送控えの残る宅配便で当社までご返送ください。
普通郵便（定形外・レターパック含む）での紛失事故が発生していますので絶対に送らないでください。

ジュエリーケース、鑑定書などすべての同梱物を箱に入れご返送ください。
ご発送の際は「貴重品」として、土日祝日以外のご指定日着にてお願いいたします。

＜返金方法＞

弊社は全てダイヤモンド製品を取り扱っております。返品時はダイヤモンドの同一性の確認をするため、再鑑定をさせていただきます。
そのためご返金のお手続きには14日程度かかる場合がございますので予めご了承ください。

ご注文確定後のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。

製作途中での変更

納期ご案内より5日以内（土日・祝日・長期休業を除く）の期間では、オプションの変更・追加が可能です。
期間内にご連絡くださいますようお願いいたします。

※製作状況によりお受取りまでに別途お時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
※デザインや素材により対応が異なります。詳しくはお問い合わせください。

ご購入より8日間はキャンセルを可能とする制度ですが、これは訪問販売のみに適用されます。当社は訪問販売には該当いたしませんのでご了承ください。